Tras el éxito experimentado en la fase piloto, desarrollada durante los últimos meses, el Ayuntamiento de Collado Villalba ha decidido implementar, de forma estable y definitiva, la nueva Oficina Técnica Urbanística, una iniciativa que tiene como fin asesorar a los vecinos en materia urbanística, orientándoles y solucionando todas sus dudas previas respecto a las obras que tienen previsto llevar a cabo. 

Esta iniciativa permitirá, por ejemplo, que los emprendedores puedan conocer si el local en el que tienen previsto iniciar su actividad cumple con los requisitos técnicos necesarios o si estaría permitido un cambio de uso, de acuerdo a la legislación vigente. Igualmente, los vecinos o comunidades de propietarios contarán con asesoramiento, previo al inicio de las obras, sobre los trámites y requerimientos técnicos necesarios para el desarrollo de los trabajos.

Durante el período de funcionamiento en fase experimental, la oficina ha atendido más de 600 consultas relacionadas con materias como los cambios de uso, interpretación de normativa urbanística, obras, actividades, accesibilidad o nuevas instalaciones, ofreciendo información técnica especializada de forma clara, accesible y directa.

La nueva Oficina Técnica Urbanística presta atención de forma presencial, telefónica y a través de correo electrónico, siendo la modalidad presencial la más demandada por los usuarios.

Un servicio cercano, sin cita previa y accesible

Entre los aspectos más valorados por los vecinos, durante la fase piloto, destaca el  modelo de atención implantado, sin cita previa y por orden de llegada, facilitando así el acceso directo a los servicios técnicos.

El concejal de Urbanismo, Adan Martínez, destaca que “el trato cercano, la claridad en las explicaciones y la posibilidad de resolver dudas técnicas en el momento han sido elementos clave en la buena acogida del servicio”.

Procesos de mejora

La Oficina Técnica Urbanística tiene previsto impulsar diversas actuaciones orientadas a reforzar la calidad del servicio, como la elaboración de informes técnicos y propuestas fundamentadas en la normativa vigente.

Asimismo, se abordará el desarrollo y actualización de cartografía técnica de apoyo al planeamiento, junto con la digitalización, clasificación y organización de la documentación urbanística existente. Esta labor incluirá la sistematización de normativa y criterios interpretativos, con el objetivo de homogeneizar la información y facilitar su consulta.

La digitalización y organización de estos contenidos contribuirá a mejorar la transparencia y accesibilidad, permitiendo tanto a ciudadanos como a profesionales acceder a información urbanística actualizada de forma sencilla, clara y estructurada.