21-9-2026.- El Ayuntamiento de Collado Villalba ha recuperado la totalidad de la normalidad operativa en todas sus áreas y departamentos, tras el ciberataque sufrido a mediados de la semana pasada.

 Los servicios técnicos municipales, en estrecha colaboración con la Agencia de Ciberseguridad de la Comunidad de Madrid y la empresa externa de soporte informático, han logrado restablecer con éxito el 100% de la infraestructura informática del municipio.

Desde primera hora de la mañana de hoy lunes, la Sede Electrónica vuelve a estar completamente operativa, permitiendo a los ciudadanos realizar cualquier trámite telemático desde sus hogares. Asimismo, se ha reanudado el normal funcionamiento de las demás áreas del ayuntamiento.

Extrema complejidad

La alcaldesa de Collado Villalba, Mariola Vargas, ha querido ensalzar la magnífica respuesta y la resiliencia del municipio: "Hemos vivido una situación de extrema complejidad, pero la respuesta de este Ayuntamiento ha sido impecable. Mientras la media habitual en la administración pública ante ataques de esta envergadura suele ser de meses de parálisis, Collado Villalba ha recuperado la plena operatividad en menos de una semana. Esto solo se consigue con unos protocolos de seguridad sólidos y un equipo técnico de primer nivel. Quiero por tanto agradecer profundamente a los vecinos su ejemplar civismo y comprensión, y a la Concejalía de Digitalización, Consejería de Digitalización, Guardia Civil, y resto de entidades público-privadas que han colaborado con esfuerzo titánico para proteger nuestra ciudad", ha declarado la regidora.

Garantía técnica y seguridad del dato

Por su parte, el concejal de Digitalización, Miguel Aisa, ha detallado el minucioso trabajo técnico llevado a cabo para garantizar un entorno 100% seguro antes de reabrir los sistemas: "La estrategia de contención inmediata aplicada el primer día fue quirúrgica; logramos aislar la red a tiempo para proteger las copias de seguridad principales. Todos los informes hasta el momento van en la línea de considerar que en principio no se ha producido ninguna filtración ni pérdida de datos personales de los vecinos, si bien por parte de los Organismos pertinentes se sigue monitorizando el sistema".

Aisa ha explicado además el carácter "artesanal" de la recuperación: "No se trataba de encender ordenadores a ciegas, sino de auditar servidor por servidor para eliminar cualquier rastro del vector de entrada. Hemos aprovechado para blindar los entornos instalando nuevas capas de seguridad y cortafuegos perimetrales, lo que nos permite retomar la actividad con una infraestructura digital mucho más robusta frente a futuras amenazas".

Posible "embotellamiento" administrativo

Con la reapertura de las oficinas físicas de Atención al Ciudadano (SAC) y los portales web, el Ayuntamiento anticipa que se puede producir una fuerte saturación del sistema debido a la acumulación de trámites paralizados durante los días de contingencia.

A este respecto, el Consistorio solicita un último esfuerzo de colaboración y paciencia a la ciudadanía durante las próximas horas, ya que la concurrencia masiva de usuarios podría ralentizar puntualmente los tiempos de atención y gestión de las solicitudes.

Para más información o consultas sobre trámites específicos, los canales de atención telefónica habituales y la web municipal vuelven a estar plenamente disponibles.